BT Süreç Analizi ve Yönetim Danışmanlığı

MentorAlyBT Departmanı Kurulumu ve Yönetim Danışmanlığı, işletmelerin teknoloji yönetimini profesyonel düzeye taşıyacak şekilde yapılandırılır.

Hizmet, organizasyonel tasarımdan süreç standartlarına kadar BT’nin tüm kurulum aşamalarını kapsar.

Hizmet süreci dört aşamada yürütülür:

1. Mevcut Durum Analizi ve İhtiyaç Belirleme:

Firmanın BT yönetim modeli, kullanılan sistemler, insan kaynağı yapısı, dış kaynak kullanımı ve lokasyon dağılımı analiz edilir. Ayrıca BT’nin halihazırda yönettiği hizmet alanları (altyapı, uygulama, güvenlik, kullanıcı desteği, veri yönetimi vb.) belirlenir.

2. BT Organizasyon Tasarımı ve Dokümantasyon

BT’nin sunduğu hizmetler ITIL veya COBIT temelli bir çerçeveye göre sınıflandırılır.
Her hizmet alanı için sorumlu kişi veya ekip, hizmet tanımı, hizmet seviyesi (SLA), kullanılan araç veya sistem belirlenir.

3. BT Organizasyon Tasarımı ve Süreç Yapılandırma:

Çıktı olarak verilecek rapor içeriği aşağıdaki başlıklardan oluşur:

• BT Organizasyon Şeması

• Görev Tanımları ve Yetki Matrisi

• SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ve Süreç Standartları

• BT Bütçesi ve Kaynak Planlama Taslağı

• Tedarikçi Yönetimi ve Sözleşme Takip Planı

• İyileştirme Önerileri ve İzleme Tablosu

4. Yönetim Modeli ve İyileştirme Raporu:

BT departmanının yönetim modeli (operasyonel, stratejik, dış kaynaklı, hibrit vb.) oluşturulur. İyileştirme planı, performans metrikleri ve olgunluk seviyesi belirlenir.

Çıktı Olarak Verilecek Rapor ve Plan İçeriği:

• BT Organizasyon Şeması ve Görev Tanımları
  
  

• Yetki Matrisi ve Sorumluluk Alanları
  
  

• BT Hizmet Envanteri (Altyapı, Sistem, Uygulama, Güvenlik, Kullanıcı Desteği vb.)
  
  

• SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ve KPI’lar
  
  

• BT Bütçesi, Lisans ve Tedarikçi Yönetim Planı
  
  

• BT Olgunluk Analizi ve İyileştirme Raporu

Sonuç:

Bu danışmanlık sonunda firmanız:

Tüm BT hizmetlerinin kapsamını ve sahipliğini net şekilde belirlemiş olur.

BT operasyonlarını stratejik hedeflerle hizalar.

Görev, yetki, SLA ve süreç yapısı kurumsal düzene oturur.

BT performansını ölçebileceği bir sistem kazanır.

MentorAly’den Uygulama Tavsiyeleri

Rapor, işletmenizin dijitalleşme sürecine stratejik bir başlangıç sağlar. İsterseniz analiz sonrası MentorAly ile uygulama ve geliştirme danışmanlığına devam edebilirsiniz.